错误消息

下表介绍了 Tenable OT Security 中可能显示的错误消息。

类别	错误类别名称	错误说明	用户界面消息	建议的操作
主动查询管理	NoRoutesForClient	查询遇到网络路由错误。	可能存在网络连接问题。请检查网络连接，然后再次尝试查询。	检查您的网络连接，然后再次尝试主动查询。
主动查询管理	InternalError	尝试查询时发生内部错误。	发生了意外错误。请稍后重试。如果问题仍然存在，请联系技术支持团队。	一段时间后再次尝试查询。如果问题仍然存在，请联系 Tenable 支持团队。
主动查询管理	DnsError	未找到目标 IP 的 DNS 主机名。	无法找到目标 IP 的 DNS 主机名。请确保已启用反向 DNS，并已为 IP 定义 PTR 记录。	验证是否已启用反向 DNS 查找以及是否为 IP 定义了 DNS 指针记录 (PTR)。
主动查询管理	HostUnreachableError	无法访问查询目标。检查路由。	无法连接设备。这可能是由于网络连接问题所致。请检查您的网络或防火墙设置，然后再试一次。	检查您的网络连接和防火墙设置，然后再次尝试主动查询。
主动查询管理	TimeoutError	查询未收到来自目标的响应且已超时。	网络超时。这可能是由于暂时的网络问题或设备响应缓慢所致。请稍后再次尝试查询。	一段时间后再次尝试查询。
主动查询管理	NetworkError	查询收到来自网络的错误响应。	发生了网络错误。这可能是由于暂时的网络问题或防火墙限制所致。请检查您的网络连接，然后再次尝试查询。	检查您的网络连接，然后再次尝试查询。
主动查询管理	ProtocolError	查询收到来自目标设备的意外响应。	响应格式不受目标支持。这是由于设备协议版本不兼容或网络暂时出现问题所致。请检查设备兼容性或稍后再次尝试查询。	检查目标设备是否兼容，或过一段时间后再次尝试查询。
主动查询管理	AuthenticationError	查询中使用了无效的身份验证凭据。	无法对设备进行身份验证。凭据可能不正确或缺少，请验证您的凭据。	验证您的凭据并再次尝试该查询。
主动查询管理	LimitExceededError	OT Security 已达到目标设备的查询失败次数限制。	由于查询失败次数过多，已暂停对此设备进行主动查询。请稍后重试。如果问题仍然存在，请联系支持团队	设备发生多次查询失败。请过一段时间后再次尝试查询。如果问题仍然存在，请联系技术支持团队。
主动查询管理	NoPotentialClients	目标查询范围（CIDR 块、资产列表或 IP 范围）中不存在有效的客户端。	执行主动查询后，未在目标范围内找到可以访问的设备。用户施加的限制可能会阻止某些设备（CIDR 块、资产列表或 IP 范围）。请检查您的选择和访问控制。	由于用户应用的限制，可能无法访问目标设备。检查访问控制设置并重试查询。
主动查询管理	NoAllowedClients	目标查询范围（CIDR 块、资产列表或 IP 范围）中不存在允许的客户端。	执行主动查询后，未在目标范围（CIDR 块、资产列表或 IP 范围）内找到兼容的设备。请检查您的选择和访问控制。	目标设备可能与 OT Security 设置不兼容。检查访问控制设置并重试查询。
IoT	ServiceUnavailable	服务不可用，可能是启动时或重置之后发生的问题。	IoT 连接器服务不可用或遇到问题。请稍后重试。如果问题仍然存在，请联系支持部门。	过一段时间后再次尝试查询，因为 IoT 连接器服务可能暂时中断。如果问题仍然存在，请联系技术支持团队。
IoT	IotConnectorSecureModeError	IoT 连接器无法与远程安装的 IoT 代理连接。	IoT 连接器安全模式错误。您必须在远程系统上重新安装 IoT 代理才能允许再次连接。	在远程系统上重新安装 IoT 代理并再次尝试连接。
IoT	IotConnectorIpAlreadyExists	用户尝试添加 IP 已存在的连接器。	连接器创建失败。提供的 IP 地址已由另一个连接器使用。请提供唯一的 IP 地址，然后再试一次。	提供唯一的 IP 地址并尝试添加连接器。
服务器配对：（Enterprise Manager (EM)、外部服务器、FW）	WrongCertificate	用户尝试将 ICP 与证书无效的 EM 配对。	配对服务器提供的安全证书无效。请验证服务器证书，然后再试一次。如果此问题仍然存在，请咨询服务器管理员。	生成新的安全证书并尝试将 ICP 与 EM 配对。如果问题仍然存在，请联系服务器管理员。
服务器配对：（EM、外部服务器、FW）	MissingEmAddress	仅通过 API	未提供用于配对的服务器地址。请输入要连接的服务器的 IP 地址或主机名，然后再试一次。	提供要连接的服务器的 IP 地址或主机名，然后再试一次。
服务器配对：（EM、外部服务器、FW）	MissingPassword	仅通过 API	提供的凭据不完整。请输入配对服务器的密码，然后再试一次。	提供服务器的用户名和密码，然后再试一次。
服务器配对：（EM、外部服务器、FW）	MissingCredentials	仅通过 API	缺少配对服务器的连接凭据。请提供所需凭据（如用户名和密码），然后重试。	提供有效的服务器凭据，据然后重试。
服务器配对：（EM、外部服务器、FW）	BothApiKeyAndUserCredentials	仅通过 API	只允许有一种身份验证方法用于与此服务器配对。请删除 API 密钥或用户凭据，然后重试。	使用 API 密钥或用户凭据进行配对。
OT 源：PII/Suricata/Nessus	NessusNotReady	服务不可用，可能是启动时或重置之后发生问题。	Nessus 服务不可用或遇到问题。请稍后重试。如果问题仍然存在，请联系支持部门。	Nessus 服务可能已中断，因此请过一段时间后尝试连接该服务。如果问题仍然存在，请联系 Tenable 支持。
OT 源：PII/Suricata/Nessus	MissingFile	仅通过 API	未附加配置文件。请以支持的格式上传有效配置文件，以便继续操作。	上传有效的配置文件。<<受支持的格式>>
OT 源：PII/Suricata/Nessus	InvalidFile	上传的文件无效。	上传的文件无效。可能是因格式不受支持或缺少版本信息所致。请查看文档以了解支持的格式和必填字段，然后再试一次。	上传文件前，请检查上传文件的格式或版本是否有效。<<valid formats link>>
OT 源：PII/Suricata/Nessus	NoSpaceLeftOnDevice	在设备上没有剩余空间来存储新文件的情况下，在在线或离线模式下上传文件。	设备存储空间不足，无法容纳新的配置文件。请释放设备上的一些空间，然后再试一次。	释放设备空间并尝试上传配置文件。
OT 源：PII/Suricata/Nessus	OldLicense	用户正在使用缺少有效凭据的许可证。	由于版本格式过时，不允许执行此操作。请获取具有受支持格式的新许可证，然后再试一次。	升级格式受支持的 OT Security 许可证。
OT 源：PII/Suricata/Nessus	UpdateAlreadyInProgress	用户当前正在运行更新，但已有一项作业正在进行中，且一次只能运行一个更新。	此设备正在进行更新。请等待当前更新完成，然后再尝试另一个更新。	等待当前更新完成，然后重试。
OT 源：PII/Suricata/Nessus	OlderVersionUpdateAttempt	用户正在尝试降级到较早的版本。	由于存在更新的活动版本，文件上传失败。请确保您拥有最新更新的文件，然后尝试再次上传。	确保尝试上传的文件为最新版本。